DELLのモニターが壊れたけど保証期間内だったからLINEで連絡しながら無償で交換できたよ

10月31日に急にDELLのS2722QCのモニターが壊れてしまったんだけど、サポートの窓口にまだ残っていた無償保証期間を使って新しいモニターを手配してもらって、11月4日にはもう新しいモニターが届いたよ。

幸いにも壊れたタイミングが購入してから2年で、このモニターの保証期間である3年以内だったから修理費用が発生せずに大助かりだよ。しかも壊れた時間がまだかろうじてサポート窓口が開いていて、当日中に新しいモニターの手配をしてくれたのだから、DELLのサポートには大助かりだね。

ちなみにモニターが壊れた時間は19時頃で、電話窓口は既に締め切っていたんだけど、LINEでのテキストチャットのサポート窓口は21時まで動かしてくれているんだよね。どちらかというと電話は苦手寄りだから、テキストでのやり取りでサポートを受けられるのは嬉しい。ちなみにこのDELLのモニターはDELLのオンラインストアで買ったものだから、領収証の写真を撮ったりしなくとも、シリアル番号のようなものを伝えれば証明扱いになるしね。

ただ、すぐにモニターを届けてくれたのは嬉しいけど、返送用としても使うことになる届いたモニターの箱が本当に大きすぎて、運ぶのが大変すぎるんだよ。本当な箱ごと部屋に持っていって、部屋の中で段ボールを開封しようと思ったんだけど、大きすぎてその場でカッターを使ってモニターを運んだからね。多分どんな人が雑に運んでも液晶モニターが傷がつかないように大きな箱を使っているのだと思う。最終的に運ぶのは宅配便の人だからそこまで気にすることでもないけど、地味に大変だったよ。

何はともあれ、無償で液晶モニターを交換してくれたし、サポートのやり取りもすごい丁寧だったし、ほとんどストレスのない流れでよかったよ。ありがとうDELLの人。